Yazılım canlı organizma gibidir, beslenmeye bakıma hayatını düzgün ve yapısına  uygun bir tarzda sürdürmeye ihtiyacı vardır. Bunlar yerine getirilmedigi taktirde sıkıntılar yaşanır. Zamanında gerekli besinler verilmezse güç kaybına ugrarsa tamir etmek için çok çaba harcarız belki kaybedebiliriz.

 

Yazılım da bulundugu ortamda elektrikle beslenip kendisine uygun ortamlarda bulundurulmalıdır. Düzgün olmayan elektrik akımı elektronik birçok devreye ve entegrelere etki etmekte yapılarını bozabilmektedir. Neticede bilgisayarın icinde bulunanların kullanım ömürleri vardır.Hatalı üretim,belli kullanımdan sonra ortaya çıkan hatalı ürünler,  virüs, ağ bağlantı problemleri, altyapı eksiklikleri, kullanıcı hataları gibi sayacagımız bir çok sebep,yazılımında beslenmesini ve desteklenmesini gerektirmektedir.

 

Yazılım dedigimiz şey gönderilen sinyallerin oluşturdugu görüntülerdir.Data kablosunun yanındaki kuvvetli bir ses dahi sinyalleri bozabilmektedir.Düzgün sinyal alınamadıgı taktirde konuşmanızın bozulacagını hepimiz biliriz.Yazılan bir kodun makina ,insan, yer, adamına göre, o günkü havasına göre tercihi yoktur.Hız açısından farkeder kiminde hızlı kiminde yavaş olabilir.

 

Bankalar,devlet daireleri ve bazı büyük kuruluşlar bu konularla ilgili işten anlayan uzman ekipler ve sistemin düzgün çalışmasını saglayacak büyük yatırımlar yapmaktadırlar.

 

En büyük sıkıntı orta ölçekli firmalarda yaşanmaktadır.Birçogu bilgisayar ve yazılımın önemine inanmış, fakat sistemi idare edecek bilgiişlem sorumlusundan kaçmaktadır veya bu sorumludan bütün sorunları gidermesini beklemektedir.Bu arkadaşlarımızın mutlaka bildigi konular vardır,ama herşeyi bilmesini bekleyemezsiniz.Muhakkak destek alacagı insanlara sorunun tespitinde yardımcı olacaklardır.

 

Yazılım ve bilgisayar teknolojilerinin hızlı gelişmesi, gelen yeniliklerin programlara uyarlanması, uygulayıcıların son kullanıcılara bunu iletmesi, yeni konularla birlikte aldıgı egitimler ve bu bilgilerin uygulama noktasındaki insanların anlayacagı düzeyde ögretilmesi, hem zaman kaybı hem maliyet olarak karşımıza çıkmaktadır.

 

Bu iş sürecindeki tüm çalışmalar bir bedel olarak son hizmeti alan yere kadar yansıyacaktır.Bu hususta istihdam edilen insanların ücretlerinin piyasa rayiçlerinin üzerinde olacagı hepimizin malumu.Çalışmaya yeni başlayan bir insanın yetişme süresi en az altı ay.Egitimi alan veren hesap ettiginizde maliyetlerin ne kadar yüksek oldugunu anlatmak mümkün degil.Çogu zaman kaybedilen bu zamanda işten ayrılmalar yaşandıgını gördügünüzde hesabını siz yapın.Kendinizi enayi ve kötü hissetmeniz bu işin öbür yüzü.Bu kadar emek verip karşılıgının alınamadıgı tek iş herhalde bu.

 

Amacımız kendimizi acındırmak degil, bu işin zorluklarını anlatmaya çalışmak.Müşterilerimizden zaman zaman duydugumuz iki tıktık yaptı veya yarım saat için bu para istenir mi  gibi tepkilerin ne kadar yersiz oldugunu söylemek.

Yarım doktor candan, yarım imam dinden, yarım destek elemanı da maldan ediyor

 

Kaybedilen mal ve zarardan fazla sinir sistemimiz bozulmakta verimliligimiz düsmektedir.Malesef  Türkiye'deki kullanıcıların program satın aldıgında hizmeti ve firmayı da satın almış gibi davranması bu sektörde bulunan insanları kötü yönde etkilemekte, anlaşılmaz memnuniyetsizlikler oluşmaktadır.

 

Ürünü satın almak hizmetide satın almak degildir.

 

Desteksiz bilişim yakıtsız arabaya benzer.Bizler sadece yazılım firması degiliz. Hizmeti ve destegi de ön planda tutup müşteri menfaatlerini de göz önünde bulundurarak, en uygun olanı en iyi şekilde uygulayan bir sirketiz.